Bij Bruno trek je geld op via de kassier, met minimaal € 50 per transactie. De verwerkingstijd loopt tot 72 uur, en je eerste opname vraagt identiteitsverificatie. Stortingen kun je onder meer doen met cryptocurrency – BTC en BCH worden ondersteund – en uitbetalingen lopen via Visa (Original Credit Transfer), Mastercard (Payment Transfer), bankoverschrijvingen of crypto.
Hoe lang duurt een uitbetaling
De verwerkingstijd bij ons bedraagt tot 72 uur. Daarna hangt de uiteindelijke aankomsttijd af van de route die je geld aflegt. Een bankoverschrijving voegt nog eens één tot drie werkdagen toe; kaartbetalingen komen meestal sneller aan, crypto vaak binnen enkele uren na goedkeuring.
Weekenden en feestdagen vertragen de verwerking door intermediairs – banken en betalingsproviders werken niet continu. Plan een opname op vrijdagavond in, en het geld arriveert mogelijk pas dinsdag.
Voor je eerste uitbetaling controleert ons team je identiteit, wat de doorlooptijd verlengt. Houd rekening met een extra dag of twee wanneer documenten nog ontbreken of nagelezen moeten worden.
Geld opnemen: stap voor stap
- Log in en open de kassier.
- Kies «Opname» en selecteer de methode waarmee je eerder hebt gestort – uitbetalingen volgen in principe dezelfde weg terug.
- Vul het bedrag in (minimaal € 50).
- Bevestig de aanvraag.
- Upload identiteitsdocumenten als dit je eerste opname is: een geldig paspoort of identiteitsbewijs, en eventueel een selfie met dat document of een nutsbedrijfrekening die je woonadres bevestigt.
Zolang de verificatie loopt, blijft het verzoek in behandeling. Controleer je e-mail voor eventuele berichten van ons team.
Betaalmethoden die je hier kunt gebruiken
| Methode | Storten | Opnemen |
|---|---|---|
| Visa | Ja | Ja (OCT) |
| Mastercard | Ja | Ja (Payment Transfer) |
| Bankoverschrijving | Ja | Ja |
| Bitcoin (BTC) | Ja | Ja |
| Bitcoin Cash (BCH) | Ja | Ja |
Cryptocurrency biedt snelheid – stortingen verschijnen zodra het netwerk de transactie bevestigt, en opnames keren binnen enkele uren terug nadat wij ze hebben vrijgegeven. Let op het juiste netwerkadres: stort je per ongeluk naar een verkeerd adres en is het bedrag lager dan € 5.000, dan proberen wij geen herstel. Bedragen boven die grens kunnen we terughalen, maar daar rekenen we 0,1 BTC voor.
De interne valuta van ons platform is de euro. Stort je in een andere munteenheid, dan vindt er conversie plaats tegen de wisselkoers van dat moment.
Kosten, limieten en maximumbedragen
Minimale opname: € 50 of het equivalent in een andere valuta. Aanvragen onder dat bedrag worden niet verwerkt.
Maximale opname: er is geen vast universeel plafond, maar de limiet hangt af van de gekozen methode. Hogere loyaliteitsrangen verhogen je opnamelimiet. Bovendien geldt dat grote bedragen – meer dan € 10.000 – in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 uitgekeerd mogen worden totdat het volledige bedrag is betaald. Wij behouden ons het recht voor substantiële winsten in maandelijkse schijven uit te keren.
Als het gevraagde bedrag de systeemgrens van een bepaalde methode overschrijdt, betalen wij het uit in termijnen.
Kosten: bij bankoverschrijvingen kunnen tussenpersonen – correspondentbanken – extra kosten in rekening brengen, tot maximaal het equivalent van € 16. Die kosten komen niet van ons, maar worden door de route zelf opgelegd.
Inzet van gestorte bedragen: voordat je een opname kunt aanvragen, moet je actieve stortingen minstens drie keer hebben ingezet. Die eis voorkomt misbruik van het platform voor geldtransfers.
Identiteitscontrole en wat je moet aanleveren
Bij je eerste opname voeren wij verificatie uit. Je uploadt kopieën van je paspoort of nationale identiteitskaart, en eventueel een nutsbedrijfrekening die je adres bevestigt. Ook de betaalkaart waarmee je hebt gestort kan worden gevraagd.
Daarnaast behouden wij ons het recht voor een selfie met je identiteitsdocument te vragen, of een videogesprek te voeren met het telefoonnummer dat in je account staat geregistreerd. Documenten moeten in het Latijnse of Cyrillische alfabet zijn opgesteld; kun je dat niet leveren, dan kan videoverificatie worden gevraagd.
Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn, dat de foto scherp is en dat persoonlijke gegevens goed leesbaar blijven. Verwerkte of onleesbare scans vertragen de controle.
Wanneer een uitbetaling vertraagt of geweigerd wordt
De meeste opnames verlopen zonder haperingen, maar soms houdt ons team een betaling tegen. De gebruikelijke redenen:
- Ontbrekende of onvolledige verificatiedocumenten.
- Je hebt de gestorte bedragen nog geen drie keer ingezet.
- Het opnamebedrag ligt onder de € 50-drempel.
- De gekozen methode ondersteunt geen uitbetalingen, of past niet bij de manier waarop je hebt gestort.
- Er loopt een actieve bonus waarvan de voorwaarden nog niet zijn vervuld.
Krijg je een melding dat je opname is geweigerd of vertraagd, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd de transactiedatum, het bedrag en de gekozen methode bij de hand – dat versnelt het onderzoek. Alleen het team dat toegang heeft tot je account kan de blokkade opheffen of uitleggen wat er ontbreekt.
Voor vragen over je opname, storting of verificatie kun je ons bereiken via de gebruikelijke kanalen. Wij kunnen geen accountzaken voor je oplossen – daarvoor verwijs je naar de klantenservice van de operator zelf, die toegang heeft tot je gegevens.
Gokken is bedoeld als entertainment, niet als inkomstenbron. Speel verantwoord en zet nooit meer in dan je kunt missen. Hulp nodig? Neem contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem 0800 24 000 22. Voor zelfuitsluiting kun je terecht bij het Cruks-register op cruksregister.nl – registratie daar blokkeert je toegang tot alle in Nederland vergunde aanbieders. Toegang tot deze pagina is beperkt tot personen van 18+.
Deze pagina heeft een informatief en marketingkarakter. Wij runnen zelf geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De informatie is uitsluitend bedoeld voor volwassenen – speel met mate.