Contact over Bruno Casino
Speel nuDeze pagina legt uit hoe je in contact komt met Bruno Casino en wat wij als informatieportal wel en niet voor je kunnen betekenen. Wij zijn geen onderdeel van de aanbieder en hebben geen toegang tot accounts, stortingen of uitbetalingen.
Wie wij zijn
Wij zijn een onafhankelijk informatieportal over Bruno Casino. Onze redactie verzamelt en beschrijft publiek beschikbare informatie over het aanbod, de voorwaarden en de werking van de aanbieder. Wij baten geen casino uit, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen.
Wij verwerken geen betalingen en hebben geen inzage in spelersgegevens, saldi of transacties. Vragen over jouw account, een storting, een uitbetaling of een verificatie horen daarom niet bij ons, maar bij de klantenservice van Bruno Casino zelf.
Contact met de klantenservice van Bruno Casino
De aanbieder is bereikbaar via e-mail op [email protected]. Dit is het enige kanaal dat in de voorwaarden van Bruno Casino wordt genoemd. Openingstijden of de beschikbaarheid van livechat worden door de aanbieder niet gepubliceerd.
Voor een eerste uitbetaling kan verificatie worden gevraagd: kopieën van een paspoort, identiteitskaart, een nutsrekening en/of de gebruikte betaalkaart. Ook een selfie met identiteitsbewijs of een telefonische controle horen tot de mogelijke stappen. Documenten moeten in het Latijnse of Cyrillische alfabet zijn opgesteld; is dat niet mogelijk, dan kan videoverificatie worden gevraagd.
Waarvoor je bij ons terechtkunt
Onze redactie beantwoordt vragen over de inhoud van deze site: de manier waarop wij Bruno Casino beschrijven, correcties op feiten, of suggesties voor onderwerpen die wij nog niet behandelen. Voor dat soort vragen mail je naar [email protected].
Wat wij niet kunnen: een storting terugboeken, een uitbetaling versnellen, een account verifiëren of een technisch probleem met de website van de aanbieder oplossen. Daarvoor is uitsluitend de klantenservice van Bruno Casino het juiste aanspreekpunt.
Verantwoord spelen en hulp bij problemen
Bruno Casino noemt in haar voorwaarden een cooling-off-periode als hulpmiddel; andere spelerslimieten worden niet gepubliceerd. Zelfuitsluiting of een limiet vraag je aan bij de aanbieder zelf, via het account of de klantenservice — wij kunnen dat verzoek niet namens jou verwerken.
Toegang tot Bruno Casino is voorbehouden aan personen van 18+. Merk je dat spelen geen plezier meer is maar een last, dan biedt Open over gokken gratis en anoniem hulp, ook via chat en WhatsApp, op telefoonnummer 0800 24 000 22. Wie de eigen toegang tot vergunde Nederlandse aanbieders wil blokkeren, registreert zich bij het Cruks-register.
Deze contactpagina is bedoeld om je op weg te helpen: naar de klantenservice van Bruno Casino voor alles wat je account betreft, en naar ons voor vragen over de inhoud van deze site.